文 ◎ 蔡安和
左手栏（The Left-Hand Column），是由组织学习大师克利斯．阿吉里斯（Chris Argyris）与熊恩（Donald
A. Schõn）所发展出来的工具。经过圣吉等人改良，在《第五项修练．实践篇》中有了较完整的练习方法。
左手栏的使用目的在于：（一）将隐藏的假设摊出来，并显示这些假设如何影响行为。（二）利用左手栏学习面对冲突。（三）利用摊出左手栏来检视自己的假设，可以化解不必要的误会。
左手栏的练习可以按照下列四个步骤：
步骤一：选择一个最近碰到的问题。
步骤二： 写下右手栏，也就是当时所发生的对话，甚至是表情、动作。
步骤三： 写下左手栏，你心中想而未说或不敢说的想法，或是感觉、情绪等等。
步骤四：反思左手栏。检验你自己在对话当中的思考过程。考夫曼（Fred Kofman）在《Conscious
Business》提出了一些有效的问句帮助我们将左手栏化为有效的资源。
首先，针对先前的纪录，先问三个问句。
1.你们这次的谈话对讨论的议题有何帮助？
2.你们的谈话对你们之间的关系有何影响？
3.你们的谈话对你的心智状态及健康有何影响？
请再读一遍你的左手栏，想像一下你当时所表达有何评论？接着请回答下列问题：
1.你的左手栏如何影响讨论的议题？
2.你的左手栏如何影响你们之间的关系？
3.你的左手栏如何影响你的心智状态及健康？
|
想而不说的（左手栏） |
我们所说的（右手栏） |
|
根本不是那么一回事！听說经理对案子很失望。 |
我：老张，上次的专案评价如何？
老张：还不错啊！ |
|
果然不出我所料，又把责任推给我。这样的事情总是一再发生，有没有搞错啊！这是我们兩个人的案子耶！ |
我：那你对于我们这次的新案子，有什么想吗？
老张：这方面你比较有经验，我想就由你规划，然后再分派一些工作给我，你觉得如何？ |
|
答应还真爽快，这次最好就能够准时把成果交上來，上次的案子就是毁在你的迟交跟错误上。 |
我：那我把企画书拟好之后，在跟你讨論好了。
老张：好啊！好啊！ |
如果你做完了这个练习，你会有一个很好的理由不分享你的东西，然而，如果你隐藏真正的想法与感受，就会造成一个不好的后果，再花一点时间思考及回答下列的问题：
1.你的想法与感受不说出来会如何影响讨论的议题？
2.你的想法与感受不说出来会如何影响你与对方的关系？
3.你的想法与感受不说出来会如何影响你的心智状态及健康？
4.最后一个问题：你觉得对方的左手栏为何？
透过这些问句，将我们的思考的范围放大，我们会发现一开始的左手栏对原本的问题似乎一点帮助也没有。经过一连串的反思后，也会慢慢发觉如何将左手栏的想法，诚实而委婉的表达出来才能对问题有所改善，而这种沟通与表达的技巧则是更高深的艺术。