推論階梯是一個非常有用的學習工具。在日常生活中,其實有許多的看法是我們自己假設,未經檢驗過的。我們根據對事物的觀察及經驗而得出結論,這些結論久而久之就會形成一種信念,這些信念就會影響我們看待事情的角度以及所採取的行動。時間一久,我們就會省略當中的過程,而直接由結論或信念來主導思考,於是我們就這樣上了推論的階梯。

 所以我們所必須要練習的就是由階梯上走下來,從信念、結論一直回到最原始的資料以及經驗。舉個例子:阿美是秀秀的長官,每當阿美請秀秀把文件送到馬路斜對面的總部時,秀秀總是在抱怨:「要走好遠的路喔!太陽好大!」阿美心想:「你這個人也太懶惰了吧!五分鐘的路程也要抱怨!」這樣的結論就存在於阿美的腦海之中。


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組織學習小工具:推論階梯



文 ◎ 蔡安和

 推論階梯是一個非常有用的學習工具。在日常生活中,其實有許多的看法是我們自己假設,未經檢驗過的。我們根據對事物的觀察及經驗而得出結論,這些結論久而久之就會形成一種信念,這些信念就會影響我們看待事情的角度以及所採取的行動。時間一久,我們就會省略當中的過程,而直接由結論或信念來主導思考,於是我們就這樣上了推論的階梯。

 所以我們所必須要練習的就是由階梯上走下來,從信念、結論一直回到最原始的資料以及經驗。舉個例子:阿美是秀秀的長官,每當阿美請秀秀把文件送到馬路斜對面的總部時,秀秀總是在抱怨:「要走好遠的路喔!太陽好大!」阿美心想:「你這個人也太懶惰了吧!五分鐘的路程也要抱怨!」這樣的結論就存在於阿美的腦海之中。每當他人談起秀秀,阿美就會說他是一個「懶惰的人」。

現在,我們來幫助阿美下階梯吧!我們建議阿美重新仔細的觀察秀秀平日在工作上的表現(回到原始資料),結果竟然發現:秀秀的工作能力很強,很多事情做的又快又好,而且還願意協助其他的同事,跟原本懶惰的印象大相逕庭。所以,阿美對於秀秀又有了一個新的結論。

推論階梯就是用來檢驗很多未經證實的看法,或是錯誤經驗所導致的偏頗立場。也並非只有負面印象才需要下階梯,很多正面印象也可以使用。當我們回到最原始的資料以及經驗時,對於人際互動時將會產生很好的幫助,讓你專注在當下,做出較為公允的回應與選擇。
 

本文網址:http://mag.epochtimes.com/061/4416.htm(新紀元周刊)