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華裔企業家 平實中見真章

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安康寧大藥房總裁顧雅明。(顧雅明提供)

安康寧大藥房總裁顧雅明對紐約華人而言,也許不會感到陌生。他擁有6家連鎖西藥房,出現在法拉盛許多社區活動中,擔任華商會、防癌協會、獅子會、扶輪社、老人會的理事長、董事、會長、顧問等要職。 

在浮華的名利場中,是什麼樣的價值觀與理念,使得顧雅明一直保持著淳厚謙和的為人與寧靜的內心世界呢?

放棄高薪 開創事業


1971年,17歲的顧雅明隻身從香港到美國,經多年輾轉各地學習,最後畢業於新墨西哥大學藥學系。1982年結婚後,他在法拉盛皇后醫院當藥劑師,太太任職政府部門,四口之家,是美國標準的中產階級。

1980年,一位藥房老闆問曾在藥房兼職的顧雅明,是否有意接手他的藥房。當時,顧雅明有份令人羨慕的醫院工作,年薪5萬多,每天上班7個半小時,年假近兩個月。然而38歲的他與太太商量後,毅然走上這條充滿挑戰但前景看好的路。

安康寧第一家藥店開張時,店內共有3個工作夥伴。顧雅明說:「開始每周7天,每天工作十幾個小時,不僅開藥,還要付錢結帳,許許多多的事情,很辛苦。」隨著新移民的增加,藥店生意越做越大,為顧雅明帶來第一桶金。

不久之後,美國大型連鎖藥店Duane Reade在緬街上開張了,最初顧雅明有點擔心,但思量之後,他認為,商家免不了競爭,在相比中,要發掘對方的長處,同時查找自家要提高的。

體貼負責 生意興旺

藥師仔細為病人講解,服務貼心周到。



顧雅明說,華人來美後,生活壓力大,加上對西方的藥物不了解,服藥、用藥和日常健康的維護都存在許多問題。若能提供貼心周到的專業服務,能讓他們既安神又健體。「讓叔叔婆婆在安康寧藥房坐坐,覺得很好,也就告訴其他朋友。」 

顧雅明告訴員工這樣的理念:「來做工不僅僅是賣藥,而是幫助別人解決問題;來做工不僅是來賺錢,而是來服務。一天工作下來,很開心,我又幫了人很多忙。如果只是抱著來打工的心情,只看賺了多少錢,不會較開心。」

為方便不懂英語的華人移民,他專門打印有中文說明的處方。對客人的關心與精心的服務,一傳十,十傳百,終至客人絡繹不絕地前來光顧。為了不讓顧客久候,並能就近買藥,一家店不夠,就開了第2家、第3家……,一直開到羅斯福路上的第6家分店。

安康寧大藥房是少有的保險公司指定藥房之一。為了確保配藥的準確無誤、對病人負責,顧雅明不惜投下鉅額資金,在6個分店全部裝上電腦自動配藥系統,一條龍流水線作業,而且病人所有資料都有連網。

員工將醫師處方輸入電腦,配藥機接收後,自動配藥、裝盒、貼上標籤、送出。再經過專用電腦檢查,確定標籤信息和醫師處方相吻合後,才出藥,做到配藥準確、不出差錯。

為善最樂 雪中送炭

顧雅明很務實,不看重表面,不錦上添花。他認為,錢只是一個數字,基本生活、小孩教育、正常開銷,夠用就行了。他穿衣不講究名牌。孩子小時候問他,鄰居有名牌車,為甚麼我們不買?他說:「車子能安全開就行了。」

為了幫助新來的移民,培育他們一技之長,顧雅明每年拿出一萬美金,贊助紐約皇后區拉瓜地亞社區學院,並以父親的名義成立獎學金。顧雅明說,1,000元獎學金對新來的移民而言,無疑是雪中送炭。他認為,名校很有錢,不需要他來捐款,而社區學院名氣不那麼大,願意捐贈的人少,很需要贊助。 

顧雅明鼓勵孩子唸書,但不一定要讀名牌大學。他認為各行各業都是在服務別人,社會更需要基層的技術人材。唸技術學校,學得一技之長,能夠修車、理髮、美容等,都很好,一天可以帶給很多人快樂,敬業、樂業就好。

遵父所囑 務實前瞻

1952年,襁褓中的顧雅明被媽媽帶離上海,輾轉到了香港,和已偷渡至香港的父親團聚。父親從有權有勢的國民政府高官落得窮困潦倒,受到相當大的打擊。顧雅明成長過程中,父親教導他:「思想上要走在時代的前端,服裝上普通就行了。」並告誡他,「不要參與政治,太危險,做醫生,做生意都行。」

有一年,在美國留學的表哥返港探親,在初中唸書的顧雅明心生羨慕,媽媽鼓勵他:「好好唸書,將來也送你到美國。」1971年,帶著父母多年積蓄及全家厚望,17歲的顧雅明隻身負笈美國。從德州再轉夏威夷大學,他半工半讀,備嘗艱辛,最後畢業於新墨西哥大學。

以道立基 鴻圖大展

在世界金融中心的紐約,聚集法拉盛的新移民如何實現他們的發財夢?顧雅明認為,商家成功要「以道為本」,「道」的內涵很大,如老子《道德經》所講的。《孫子兵法》也講過,重視道義和生命,沒有傷亡的勝仗是最好的。

顧雅明說:「在商場中,『道』像大廈的基礎,基礎穩正,大廈才能建得高大,急功近利也許短期能獲一點小利,但不會長久。平時多做善事,為客戶負責,才能長期成功,還可代代相傳。」

顧雅明認為,華人當醫生、律師、做生意的已經很多,如今整體提升華人形象,以優質的文藝、媒體發揚中華美德與傳統,都是值得鼓勵的方向。

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