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中國經濟觀察│綁架用戶 QQ對決360

「QQ對決360」、「360大戰QQ」近期成搜索熱詞,原因在於擁有10億用戶的騰訊QQ,與擁有3億用戶的奇虎360發生了一場惡戰。惡戰攪動整個中國互聯網。

QQ對決360,這場戰爭發生在用戶的桌面,就像當年的日俄戰爭,第三方成了遭殃者。但今天的用戶甚至無法保持中立,原因是戰爭的一方,騰訊QQ要求它的用戶必須站隊表態,有我無它。無奈的數億用戶被綁架著上了戰場。

作為商戰,當然是為了各自的利益。歸納一下雙方的戰爭脈絡,可見這場商戰的概況。

你來我往 戰況升級

一直被詬病抄襲的騰訊公司挾龐大用戶群,在今年6月份推出QQ醫生的升級版本QQ電腦管家,與360的主打產品「360安全衛士」的功能相似,讓360感到嚴重威脅。9月27日,360發布「360隱私保護器」,監測並公布「騰訊QQ」對用戶隱私文件的窺視。隨即這場商戰爆發。

這場商戰在360推出「扣扣保鏢」可限制QQ部分不必要的功能後走向生死決戰,騰訊QQ挾10億註冊用戶與擁有約3億用戶的360決一生死。11月3日下午,騰訊向其用戶發布消息稱,將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。徹底表明有他無我不共裝機。360董事長周鴻禕隨後在微博稱這一舉動「喪心病狂」。

11月5日,騰訊盟友金山、傲游、可牛和百度等廠商加入戰團,宣布將不兼容360。戰爭擴大化。

模仿壯大PK流氓起家

在商戰中的這兩家公司都極有特色,起家都不甚光彩,騰訊QQ的模仿被長期詬病,在網上可輕鬆搜索到騰訊的模仿列表,如騰訊QQ—ICQ、騰訊TM—MSN、QQ遊戲大廳—聯眾、QQ對戰平台—浩方對戰平台、QQ團隊語音—UCTalk、QQ堂—泡泡堂〔盛大〕、QQ三國—冒險島〔盛大〕、QQ飛車—跑跑卡丁車〔世紀天成〕、騰訊拍拍—淘寶、騰訊搜搜—谷歌、百度搜索財付通—支付寶等。簡直就是一個超級大山寨。

而360的領軍人物周鴻禕,早年以流氓軟件綁架用戶瀏覽器強制安裝插件起家,將彈窗玩得爐火純青,引得業內許多小網路公司紛紛玩彈窗改主頁裝插件耍流氓,然而在全網民無法忍耐皆喊防流氓時,他搖身一變,又成了反流氓軟件的帶頭人。在流氓與反流氓中,他成功淘到了金,但在業內,這成了他的原罪。

兩家公司,一個以模仿壯大,一個以流氓起家,雙方的混戰如果不是因騰訊窺探用戶隱私及綁架用戶表態的話,本來是一個很有可看性的「互咬」式笑話。但騰訊這樣做了,大戶還原成了流氓,360曝光騰訊窺探隱私,成功占據了道義的高點。

QQ10億用戶成人質

上海大邦律師事務所游雲庭律師表示,騰訊和360這場安全軟件市場的爭奪戰中,騰訊為了打擊競爭對手360公司,祭出360用戶禁用QQ的殺手,侵害了用戶的權益,涉嫌違反了《反壟斷法》和《消費者權益保護法》。但騰訊壟斷市場也不是一天兩天,窺探用戶隱私文件被一些大公司視如洪水猛獸也不是一年半年。雖然《反壟斷法》早已於2008年8月1日起施行,在QQ這個中國即時通訊中的壟斷企業眼裡,它只是個擺設。

從搜狐張朝陽的博文,可以看出騰訊QQ敢於綁架用戶的些微端倪:二流的司法只能產生二流的產業,具體地講,以抄襲和壟斷為立公司之本的騰訊將這二者做到極致。

互聯網上誰擁有最多的用戶,誰就像有了最多的兵力,自然有大的優勢,問題是騰訊公然聲稱不兼容競爭對手的產品。用戶要麼選他,要麼選我,有我無他,這種要求開全球IT商戰的先河,是在逼迫被綁架的用戶來加入他們的戰爭,為用戶服務的理念蕩然無存。無疑,騰訊將自己的10億用戶當成了人質。

儘管騰訊一再否認窺探用戶隱私,其實QQ窺探用戶隱私的行為,在專業的人員來看不是祕密,用一些專業工具很容易監測到QQ的窺探行為,所以在國外一些大公司裡不允許用QQ,也是基於對商業機密被洩露的恐懼。

QQ何懼隱私保護器?

騰訊長期以來掃瞄用戶的文件,一個即時通訊平台這樣做,背後的原因很難講,但在一個極權社會裡,一個公司擁有這麼大的用戶群,如果不配合政府的某些監控要求,肯定是不能生存的。更龐大的谷歌公司在中共的網路監控要求下黯然退出,一個本土企業騰訊又如何能讓自己不同流合污?在QQ裡很多詞是發不出去的,比如「三退保平安」、「退出共產黨」、「法輪大法」等,這完全證明QQ在配合中共政府監控網民的言行,在這種情況下,騰訊說自己偷偷掃瞄用戶的硬盤只是為了殺木馬,全中國的網民都笑了。

在騰訊提出和解的三條停戰要求之一,就是要求360必須卸載隱私保護器,這更增人們的揣測,是什麼讓騰訊如此重視這個隱私保護器?如果沒有窺探用戶隱私,又何懼用戶安裝隱私保護器呢?難道強調自己不是賊之餘,必須要求廠家停止生產門鎖嗎?

斥責騰訊並不是讚美360,而是想為被劫持而又被窺探隱私的中國用戶鳴不平,在中國這個失去道德約束又被「河蟹」的互聯網,如何保證自己的信息安全真的令人擔憂。坦白說,騰訊QQ已經在中國成就壟斷地位,如果它在安全領域又像360一樣占領絕大市場的話,那誰又能制衡它呢?用戶的隱私將再無防線,從這一點上看,360無論出於何種目的挑戰QQ,將其窺探用戶隱私的行為曝光出來都是好事。

不管這場商戰的結果如何,在互聯網上的用戶對自己的隱私多留一個心,一定是好的。◇


 

 

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