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港購物團紛爭 飄出茉莉香

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香港是許多大陸人的購物血拚首選之地。(AFP/Getty Images)

今年中國新年期間,再次發生香港導遊與大陸遊客衝突事件,香港對導遊業界不健康現象的監管、兩地人民的文化差異是引起這些爭端的表因,再邁向更深層的解讀,卻隱約聞到了茉莉花香。

文 ◎ 吳雪兒

2月5日大年初三發生了香港女導遊林如蓉和來自安徽的張勇夫婦發生打架事件後,有消息稱張氏夫婦曾索償達70萬元,討價還價至12萬元「掩口費」平息。負責接待的友佳旅行社連日未作公開回應有無賠償旅客,但就否認有報導指以500元人頭費接團,又指有關資料已經向旅遊業議會交代。

旅遊界立法會議員謝偉俊表示,收到可靠消息,指友佳旅行社的確對內地旅客張勇夫婦作出了賠償,目的是希望盡快解決事件,大事化小。他強調,不贊成旅行社的做法,因為會構成道德風險,間接鼓勵一些旅客倣傚,甚至藉生事或挑釁行為,期望索取賠償,對旅遊業前線工作人員構成很大困難。

遊客為國內公務員

據媒體揭露,張勇為國內地司法部門的公務員,跟團第一天先與海關口角,後曾一度因不滿服務而報警。同車大陸遊客評論說:「一個巴掌拍不響」,雙方都有問題。據說一路上張勇夫妻倆都在挑導遊的毛病。

旅議會轄下消費者關係委員會召集人陳黃穗擔心,如內地旅客動輒發難,會令旅行社難做。旅遊業議會總幹事董耀中指,有旅行社建議在旅遊車加裝攝錄機,監察導遊有否違規,但擔心涉及侵犯私隱,要諮詢私隱專員公署意見,當中還考慮是否在車尾安裝攝錄機,以及影片解像度和銷毀時效等。

香港專業導遊總工會促請政府盡快成立香港旅遊局,監管本港旅遊業,對於部份旅行社計畫,廢除部份早前推出,規管旅遊業界的10項新措施,部份旅行社認為不合理,並計畫聯署廢除其中5項,包括「一團一導遊」,以及向旅客派發行程表等。

黨文化衝擊文明

時事評論員李怡曾先後撰文指,事件反映了內地惡質化社會對香港文明的踐踏,並認為:「香港本是一個法治社會,一切都應依照法律及公開的正常規則行事。現在為了賺幾個錢,被零團費、旅遊霸施虐,卻不敢面對司法公開全面的審理,要私下花錢擺平,實在窩囊已極。……國家旅遊局一關注,央視一報導,香港旅遊業議員立即腳軟。其他本屬香港自治範圍的事務,比如王丹來港,選舉制度的改變等等,不都一樣嗎?北大爺一瞪眼,特區小官僚即跪下。」

2月12日,謝偉俊在出席一個電台節目時,主動提到在立法會的新春午宴上「被人白色恐怖」,他稱當時與商務及經濟發展局長劉吳惠蘭討論處理規管旅遊業的問題時,對方夾雜中英文向他說:「要小心你的政治前途」,讓事件進一步熱鬥起來。

國內高調報導

值得一提的是在事件發生後,北京當局的處理手法。國家旅遊局官員為這事打電話給香港旅議會總幹事,中央電視台還以「旅遊醜聞」為題,詳細報導了此事。《南方都市報》以專版重點報導,並配上嘲諷性漫畫。大陸網民呼籲杯葛香港遊:「香港這樣下去,旅遊業早晚會玩完!」

另外,新華社於1月30日報導,廣東省旅行社行業協會聯同廣州、深圳及珠海等地旅遊監督單位於1月31日推行一項名為「港澳遊百日整治大行動」的活動,為期3個多月至5月10日結束,農曆新年後更會加大宣傳力度。

期間當局派出百名臥底監督員,隨團來港監測旅遊品質,一旦發現嚴重違規情況,內地旅遊單位將取締涉事旅行社的經營牌照,並將涉事的港旅行社通報旅遊業議會調查,嚴重者可被撤銷會籍。

骨牌效應下轉移視線

前資深媒體人、中國時事評論員魯子認為,終極解讀現象,要從北京當局的行為來看。他說,現在當局的處理手法是在「轉移視線」,中共在感到有統治危機時,會向人民說成是現在「我們」有危機,設一個假想敵,硬將人民綑綁在一起,讓大家「一心對外」:「所以為什麼它到現在也不改中共國歌。到現在還是抗日時期的義勇軍進行曲,就是要不斷讓人民感到『危機感』。」

魯子進一步解釋說,現在中共正是「內外交困」,「國內現在物價通脹,當局亂發鈔票,房地產高據不下,調控措施失效。同時,中東地區正發生著類似『蘇東波』事件中的骨牌效應,從突尼西亞到埃及,然後現在是敘利亞、以色列也出現情況,讓統治者人人自危,在這種情況下,在社會挑起事端,好讓人民轉移話題,這就是中共『偷換概念』的技倆。」

他說,共產黨奉行的鬥爭哲學:「與天鬥,與地鬥,與人鬥其樂無窮」,善於製造矛盾,嘴上說要社會和諧,但實質上,共產黨視社會和諧是對其政權的威脅,所以一定要在社會上製造矛盾。

從國內社會現狀,可以預見未來仍會有不少大陸遊客到香港購物,這些遊客,以及不少在香港當大陸團的導遊,都是在或曾經在黨文化中生活,黨文化不鼓勵甚至是懲罰人與人之間的互信、關愛和包容,鬥爭哲學可以隨時體現在短暫的生命交叉點上,表面看是一個容易引起爭端的區域。但隨著兩地人民的越多接觸,黨文化與普世價值的衝擊,一國兩制的「河水不犯井水」論調已經越來越站不住,加上世界潮流的走向,茉莉花香正在傳播。◇

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