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BNO心聲:港人值得英國珍惜


來自香港的Jeanie和Jackeline,在職場上延續獅子山精神,最後,贏得主管欽佩,成為正式員工。圖為2021年6月香港國際機場裡搭機前往英國的民眾。(宋碧龍/大紀元)

延續獅子山精神,移民英國的港人,在職場上贏得主管的欽佩,成為正式員工。 「經營好香港人的口碑。這不光是為了自己,也為香港人」,他們以行動證明:香港之所以珍貴,是在於她那裡的人,而不是那塊土地……

文•陳玉

「國安法」令香港喪失了民主自由,英國政府批准30多萬港人,以BNO簽證來到英國生活,如今這個計畫已經實施一年多。在一家全球頂級百貨公司工作的Jeanie和Jackeline,分享了她們移民英國的生活情況。

找工作與第一天上班

2021年4月來到英國的Jeanie,擁有碩士文憑。在香港時,她在一家由英國人開的行業協會擔任管理溝通工作。

10月底,Jeanie的朋友看到仲介機構招聘商場臨時工的廣告,上面註明不需工作經驗。Jeanie報名後,收到一個連結。他們要求Jeanie以十個問題,製作一個視頻。

Jeanie錄了六次,才交出滿意的視頻。「我特別注意找到自己以往工作經驗,與這個新工作相關的部分。」三天後,Jeanie收到回覆,隨後她與這家購物中心的負責人進行了視頻對話,接著他們就讓Jeanie開始上班了。

第一天上班,沒任職過服務業的Jeanie心裡點抗拒。相較以往在辦公室負責管理工作,而現在要從銷售助理做起,「是最底層的junior的工作,我有點不情願。」

除此之外,Jeanie還有點害怕,她不知道同事和顧客會如何對待自己──這個新來的中國人面孔。然而令Jeanie驚喜的是,公司經理安排了一個同事來帶自己熟悉工作與環境,「她很用心的教我,給了我很好的guide指引。中午吃飯時,還帶我去餐廳,其他同事也給了我很多關懷和照顧。」

工作一整天,Jeanie在商場站了一天,她原來以為自己的體力會負荷不了。「但我發現,其實沒有我想像的那麼累。」後來,Jeanie認識了來自香港的同事,她們成了很好的朋友。Jeanie在這裡開始建立起人脈。

學到「人人平等、互相尊重」


一個英國顧客得知Jeanie來自香港後說,「我知道香港,妳和我們是一家人,歡迎妳來到英國!」圖為2020年12月,一家位於倫敦的百貨公司。(Niklas Halle'n / AFP)

Jeanie還遇到很多來自其他國家的同事,有非洲的、中東的、土耳其,南亞印度、巴基斯坦、波蘭的,還有英國本地的。雖然種族不同,但大家都能很和諧的工作,「接觸不同的文化,我覺得這是很珍貴的機會。」

Jeanie也接觸來自不同國家的客戶。Jeanie漸漸喜歡和人說話、交流,有時和顧客閒聊,當顧客得知她來自香港,都表示對Jeanie的印象很好。一個英國人對Jeanie說,「我知道香港,妳和我們是一家人,歡迎妳來到英國!」

當然也遇到過態度不好的顧客。有一回,一位先生用鄙夷的口氣問Jeanie,「Are you from China?」Jeanie平靜地回答說,「不是,我來自香港。」

經理得知後對Jeanie說,今後若遇到這種有歧視行為或語言的人,就要第一時間告訴他,「我們公司有嚴格的政策規定,無論顧客還是服務員,都要彼此尊重,不能有任何違背的,而且英國政府也要求尊重每個民族,要有包容心,不能有任何歧視。」

經理最後說,「下次再遇到這樣的人,妳就找公司保安來驅趕他。」

Jeanie說,在香港所接受的企業文化是:顧客是上帝,顧客永遠是對的,對顧客的任何要求都不會說NO。但這家英國高級百貨公司的企業文化是:每個人是平等的,大家要彼此尊重。

英國同事一開始都對Jeanie說,「妳對顧客太好了。」後來,Jeanie才慢慢地才學會對顧客說NO。

有一次,Jeanie遇到一個不禮貌的男士,Jeanie找主管前來排解,但這個男士依舊要投訴Jeanie。無奈下,Jeanie請經理出面處理。後來一位目睹全過程的顧客對Jeanie說,「假如他要投訴妳,妳可以來找我,我幫妳做證。」

「TREAT AS HUMAN,在英國做服務業,不會丟失做人的尊嚴,這讓我很開心,而且公司能這樣保護員工,讓我覺得,我來到這裡,不光是為了錢,還了解了英國社會。」Jeanie說。

效率和團隊 值得英國人珍惜

離開香港的Jeanie,仍然將港人高效率的工作態度,帶到英國。「不會讓自己停下來的,每一分鐘公司都在給我們開工資,我們也應該付出相應的勞動。」

當沒有顧客上門時,Jeanie就與其他來自香港的同事整理袋子,做清潔,整理貨品,讓自己每一秒都處於忙碌中。「不需要經理來吩咐,我們自己主動會去做。」Jeanie很是自豪:「這樣的訓練,只有香港才會有。」

「香港來的同事,除了效率高,工作很獨立,我們還很注重團隊,看到旁邊同事很忙,我們就會自動去幫忙,同事還沒開口,我們就去幫了。」Jeanie說。

有一次,一個顧客購買了十多個杯子,每個杯子都需要包裝。Jeanie與其他同事就去幫忙。看在英國的同事眼裡,都感覺很新鮮,「他們以前都是各自只掃門前雪,不管別人的。我們這樣一做,她也跟著學,結果帶動了其他人,最後,我們營造出互相幫忙的態度,整個團隊都變了。」

這份臨時工作結束時,經理找來所有香港來的員工,他說:「每年聖誕節都會招聘很多臨時工,但今年是品質是最好的。」經理反覆邀請Jeanie與其他香港同事都留下來。他說,「公司很難找到像你們這樣,既能幹,又願意幹的人,誠摯希望我們能留下來。」後來,Jeanie與其他香港同事,就成了公司的正式員工。

Jeanie說,「我很自豪我們是香港人。我希望我們先到英國的人,能在這裡有很好的聲譽,把我們最好的一面表現出來,得到很好的口碑,這讓後來的港人,能在英國找到好工作,共同經營好香港人的口碑。這不光是為了自己,也為香港人。」

「我想用行動告訴人們,港人是很值得英國珍惜的人。」

談及2022年的規畫,Jeanie表示,「我想為英國,為香港的人,盡一分力,讓人們知道,香港人很優秀,會對英國有貢獻的。」

「能見到香港的獅子山精神」


Jackeline說,港人努力工作,因為「大家都希望英國人能見到香港的獅子山精神,更多接納及欣賞新移居的香港人。」圖為2019年8月23日,香港獅子山山頂上,點亮的手機成為一道光芒。(Philip Fong / AFP)

與Jeanie同在商場工作的Jackeline則說,遠赴英國的香港人多為不怕艱苦困難,比較勇敢的一群。「大家都希望英國人能見到香港的獅子山精神,更多接納及欣賞新移居的香港人,所以大家工作得很投入。」

擁有碩士文憑的Jackeline,在香港公營機構工作十年,去年年中抵達英國。對於新的一年,Jackeline許下兩個願望:

「一是,希望香港平安,能守到煲底見的一刻。二是希望近年移民到世界各地的港人,都能繼續傳承香港精神,發光發熱,繼續為作為真香港人而感到自豪。」

Jackeline說,「Hong Kong is the people, not the place」。香港在於人,而不在於地方,香港之所以珍貴,是在於她那裡的人,而不是那塊土地。

 

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